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HIOKI在越南子公司设立售后服务中心 通过快速维修响应与强化本地支持体系来提升客户满意度
发布时间：2026-05-21
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售后服务中心内部 | 检查与维修现场 |
HIOKI集团旗下子公司HIOKI ELECTRIC VIETNAM COMPANY LIMITED于2026年5月15日正式开设了负责本公司产品检修与维修的售后服务中心。
通过设立该中心，公司将建立高效的维修体系，致力于提升客户满意度。此外，这也将有助于扩大公司在越南的产品销售，并加强与进驻当地的跨国企业的业务往来。
概要
地址 | HIOKI ELECTRIC VIETNAM COMPANY LIMITED内 Office E, 12th Floor, Taisei Square Hanoi, 289 Khuat Duy Tien Street, Dai Mo Ward, Hanoi City, Vietnam |
开设日期 | 2026年5月15日 |
业务内容 | 本公司产品的检测与维修服务 （故障诊断、零部件更换、调校及运行确认） 故障发生时的初期诊断与技术支持 |
设立目的 | 通过建立高效的维修响应体系，提升客户满意度 扩大在越南的销售规模，并拓展与进驻当地的跨国企业的业务往来 |
人员 | 2名（1名日本驻外人员、1名越南员工） |
代表致辞
HIOKI ELECTRIC VIETNAM COMPANY LIMITED 总经理 竹泽和宏
近年来，越南GDP保持6%至7%的高增长率，每年吸引约300亿美元的FDI（外国直接投资）流入，以制造业为中心，海外投资规模持续扩大。
在这样一个高速成长的市场中，建立本地售后服务体系，对我司而言是一项重要的举措。在包括跨国企业在内的众多投资涌入的越南，我们将通过提供涵盖产品导入后的一站式支持，提升支撑客户业务的电气测量解决方案的价值，并为该国的产业发展做出贡献。
背景
在“中国+1”的战略背景下，制造业进驻越南及生产转移的步伐正在加快。因此，支撑当地稳定业务运营的维护体系的重要性日益凸显。另一方面，此前产品故障的处理主要由包括日本总部在内的海外据点负责，存在响应周期延长、设备停机时间增加等问题。基于上述背景，为通过构建销售网络和完善售后服务来深入开拓市�。颐怯�2025年在越南设立了销售子公司。
此次，随着作为制造商直接提供售后服务的体制的完善，我们正式开设了售后服务中心。此举将缩短产品维修周期，并加快故障发生时的初期响应速度，最大限度减少客户的业务停滞时间，维持稳定运营。虽然目前可提供服务的仅限于部分产品，但今后计划逐步扩大服务范围。
核心优势
● 通过本地化服务缩短维修周期，快速解决问题
● 制造商直接响应，提供高品质维修服务
● 从故障发生时的初期诊断到维修，一体化体系迅速响应
● 配备日本及越南籍专职人员，可提供日语、英语及越南语服务
未来展望
今后，除扩大维修产品范围外，公司还将推进校正业务，进一步强化售后服务功能。尤其在校正业务方面，我们将致力于构建符合国际标准ISO 17025的体系，提供高可靠性的服务。
此外，我们还将着眼客户需求，提供上门现场服务，努力建立当地快速且灵活的支持体系。
